获客策略:应用开发者如何提升自然流量促成转化?

By Mintegral 2018-08-23

来看看如何从应用商店优化、深度链接设置、评论与评分优化等角度提升自然流量

众所周知,对于应用开发者而言,好的推广往往发挥着极其重要的作用。但在应用预算有限的情况下,开发者要如何提升自然流量、扩大用户规模呢?

应用商店优化:应用商店仍是获客策略中的关键要素

推广平台:App Store与Google Play成ASO最佳选择
与其他应用来源相比,App Store和Google Play显然更受用户欢迎。去年十一月,App Annie和Button做了一次调查,美国大部分智能手机用户表明,他们更愿意通过上述两个应用商店去发现或安装新应用。

大部分美国智能手机用户更愿意从App Store或Google Play中下载应用

而由于Google Play和苹果App Store能够帮助提升App在应用商店中的排名,不需要开发者将时间花费在媒体购买上,两大应用商店也被认为是进行应用推广与ASO(App Store Optimization,应用商店优化)的最佳选择。

应用包装优化:成本较低的获客策略

与其他用户相比,前往应用商店搜索应用的用户其实已经位于漏斗底部,并表现出明显的下载意愿。这时需要做的工作相当关键:将下载意愿转化成实际下载。促进转化的手段有多种,不妨可以考虑从优化应用包装入手:

1.应用名称

取名的好坏是ASO中相对而言比较简单却又重要的一环。对于工具类应用而言,应用名称应该能够明确表达应用功能,并同时包含能够提高搜索排名的关键字。而对于游戏应用来说,一个新颖有趣的题目往往能吸引许多用户的目光。但这并不意味着开发者可以把所有关键词一股脑地堆在应用名称里。为了防止这一点,App Store和Google Play分别将应用名称的长度限制为30个英文字符和50个英文字符。而单纯从用户体验的角度出发,在为应用取名时,开发者也应该进行仔细考量,运用最精准的关键词。

2.应用图标
应用图标相当于应用的“门面”,是展示在潜在用户面前的第一个视觉印象。这就需要设计经验发挥作用了。但需要重点强调的是图标设计其实没有什么固定的准则,背景与前景颜色、文案与视觉重点(比如摄影应用的相机镜头图标)等众多细小的要素,都会让用户对应用的感知产生重要影响。

3.应用描述
如果不能将所有想加的关键词放到应用名称里,应用描述是第二个机会点。虽然把关键词放到描述文案的前头有利于索引,但是切忌为了吸引爬虫而将关键词过多地堆砌在一起。始终需要记住的是,你的重点是吸引真实的用户对应用进行下载。一份好的应用描述文案需要将关键词用清晰的文字联系起来,并能简洁明了地介绍你的应用功能。

4.应用预览/视频
开发者需要认真思考在应用程序预览中嵌入的视频及内容。视频需要让用户感受应用的具体用法和体验,但也同时需要展示应用突出的特色功能。例如,iHeart Radio在App Store中展示的预览由屏幕截图、外观清晰的运动图形和易于阅读的文本构成,以便向潜在用户突出显示其Artist Station的功能。

iHeart Radio在App Store中展示的预览 图来源:App Store

虽然说这些ASO策略不需要开发者进行媒体购买,但这并不意味着完全没有劳动成本。简单地制作内容可能比较容易,但是要提高自然流量还需要开发者花费大量时间进行不断地更新迭代,运用A/B test或多变量测试来衡量结果。

深度链接:更容易促成转化

深度链接(Deep link)也是一个容易让人忽略的获客策略。什么是深度链接?简单来讲,深度链接就是用户在手机上点击一个链接,如果该用户下载了应用,页面可以直接链接到App内部的相关位置,而不是App正常打开时显示的首页。比如说,用户在手机上Google某饭店的地址,点开网址后页面直接跳转到了谷歌地图中,不需要用户专门访问谷歌地图即可直接打开应用。

深度链接可以将用户连接到应用程序中的内容,给用户提供更无缝的体验,有助于提高用户参与度。

虽然深度链接能带来更好的用户体验,但这种方式还没有真正在营销人员中火起来。根据2017年12月的一项调查,在全球范围内,只有四成左右的营销人员将深度链接作为分析策略的一部分。

仅39%营销人员将深度链接作为分析策略的一部分

专注于提升应用程序安装数量的营销人员还可以关注延迟深度链接(Deferred Deep Link)。通过这个过程,尚未安装应用程序的用户首先会被转到应用程序商店进行应用下载。安装完成后,用户将被定向到应用程序中的特定内容。

延迟深度链接图示图来源:Branch

例如,在移动浏览器中搜索运动鞋的用户在搜索结果中了点击某零售商店的链接,如果该网页有嵌入深度链接,而这位用户之前没有下载这个零售商店的App,浏览页面将会直接切换到应用商店下载页。下载完成后,用户将会在应用中继续浏览他们最初搜索的运动鞋购买页面。这样一来就增加了转换的机会。深度链接对促使用户进行应用下载或者提升用户参与度十分重要。

一些广告发布平台,如Facebook,将深度链接功能作为其产品的一部分,只需要应用接入一个SDK即可。同时,一些第三方供应商也向应用程序发布商提供深度链接服务。

评分与评语:需要推动用户进行自发留言

对于用户而言,应用的评分与评语也是影响下载的一个重要因素。数据表明,评论的重要性在应用开发者中并没有消失。Apptentive是一项为开发者提供评分提示、调查和用户信息功能的服务,该公司在2017年5月发布的一份报告中评估了Google Play和AppStore的星级评分状况。研究发现,在这些平台上,近三分之二的应用程序拥有五星级的平均评级,约五分之一的应用程序拥有三星级或更低的评级。

虽然说真正优秀的产品往往能获得好的应用评价,但大多数用户其实很少会自发地在产品页中留下评价。要获得更多评价,很多时候需要对用户进行一个小小的推动。

在这里,开发者需要把握好分寸。给用户发送太多信息,或者在一个会破坏用户体验的地方放一个评论提示,很有可能会惹恼潜在的应用传播者。另外,不要急于在新用户中挖掘评论。相反,在要求他们提供评论前,给他们充足的时间来体会应用更加重要。

根据应用程序内的行为划分客户群可以帮助确定最可能给出良好评论的用户群体,开发者可以针对电子邮件、推送通知和应用程序内的信息进行相应的设置。

以上策略看似“表面功夫”,但小小的行动却可以带来大大的回报,应用开发者不应忽视每一个能够打动用户的细节。尤其是那些没有足够的预算去做大规模广告推广的开发者,而这些简单的策略就是让用户认识你、记住你、成为你的用户的一个最直接和最有效的机会。不妨就现在打开应用商店,看看你的应用的展示还有哪些需要改进的工作,运用这些策略来优化提升你的应用的自然流量。

本文编译自eMarketer报告:
https://content-na1.emarketer.com/mobile-app-installs#Going_Organic_Optimi

分享