faqs - Mintegral

常见问题

  • 广告创建
  • 广告投放
  • 广告素材
  • 财务问题
测试追踪链接时点击追踪链接和展示追踪链接是什么意思？
“点击追踪链接”代表通过用户点击广告进行转化归因，“展示追踪链接” 代表通过用户浏览广告进行转化归因。我们建议两个追踪链接都填写，可以帮助提升转化率，从而提升算法权重，拿到更多的展示机会。若广告单元为 CPM 或 CPC 类型，追踪链接非必填，广告单元创建成功后，广告活动即可开跑。
为什么UUID无法用特殊符号？
UUID只能用_数字和字母，创建完offer后可以返回修改offer name，这时候是允许特殊字符的，但需要注意在追踪链接上加上 &campaign_name={@encodeURIComponent(info.campaign.offer_name)@}。
为什么暂停的广告按了“开始”推广不能正常运行？
  1. 需要检查“推广时间”是否设置了未来的时间，需要先修改“此刻”才可以开始推广。
  2. 若CPI类广告，需要检查追踪链接是否测试通过，测试通过才可以正常运行广告。
  3. 需要检查账户是否余额为0。
  4. 检查素材是否过审，素材过审才能正常投放。
设备重定向是指什么？
定向投放自定义设备list，如iOS提供IDFA，国内安卓提供IMEI，海外安卓提供GAID，且需以txt格式上传文件。填写设备id时请一行填写一个。
建议使用怎样的账户结构？广告、广告单元的关系是什么？
一个产品（根据商店id区分）使用一个广告，其下根据国家/设备等定向设置不同的广告单元。如无区分国家特殊定向要求，建议多国家投放合并在同一计划中，有利于起量以及提升优化效率。
如何配置广告单元的追踪链接？
  1. 请在编辑追踪链接页面配置，支持自定义参数编辑，可在页面的可视化编辑工具中增减参数及修改参数值。详情请查阅文档： https://adv-new.mintegral.com/doc/cn/integration/quickStart/trackingUrl。
  2. 在追踪链接配置完成后，系统默认状态为“测试不通过”，请在完成追踪链接测试后几分钟内刷新页面以更新测试结果；当测试结果显示“已测试通过”时，投放计划即可开始投放。在追踪链接设置页面，您可以用测试设备进行追踪链接测试。对于转化出价广告，追踪链接测通条件为收到转化回调；对于点击/展示出价广告，追踪链接会在配置完成后默认通过测试。
  3. 当点击追踪链接无法跳转至投放目标页面时，需要勾选”异步点击”，由Mintegral平台进⾏服务端点击上报；最终用户点击广告时将成功跳转到应⽤下载地址或落地⻚，即广告配置的预览地址。
  4. 如需要进行服务器对接，请查阅文档：https://adv-new.mintegral.com/doc/cn/integration/quickStart/postback
广告单元中的文案素材如何填写？
  1. 如果广告单元被创建时未填入任何文案素材，广告单元会应用对应广告中的默认文案素材。
  2. 如需要新增/更新广告单元的文案素材，可在编辑广告单元-上传素材页面，点击新增按钮以新增文案素材，或在内容栏修改文案素材。页面同时提供自动翻译工具，以将同一文案快速翻译及应用到广告单元投放的不同国家。
什么是交叉推广？
交叉推广，即指在贵司的产品中推广贵司的其他产品。如果贵司与Mintegral在UA和变现侧都有合作，需要确认是否接受交叉推广。交叉推广可以提升ecpm，有利于算法提升量级，建议支持；如果不支持，请提前告知您的账户经理。
Mintegral如何保证流量的质量？
  1. Mintegral会对接入的开发者进行严格的审核，确保开发者信息的真实，同时一经发现存在违规行为，将第一时间进行清退处理。
  2. Mintegral自建反作弊逻辑对流量进行实时监控。
为什么广告花费超出了预算设置？
  1. 检查出价是否过高。
  2. 检查是否更改过预算。
  3. 基于归因周期，会存在部分尾量，按照行业标准默认点击归因窗口为7天，展示归因为1天，如需满足预期，建议下调预算。
  4. 排查以上情况之后，如仍存在此类问题，请找对应的账户经理寻求帮助。
为什么起量阶段展示很少？
起量阶段对于算法模型积累很重要，对于以下建议请务必重视：
  1. 确保素材尺寸齐全，尤其是视频素材。
  2. 起量阶段建议出价高于平时出价，起量后可根据成本可降低出价。
  3. 起量阶段尽可能减少定向，待起量后酌情调整。
  4. 提供软著资质可以投放到更多的子渠道。
  5. 如果有现成的试玩广告素材，可进行适配上线，链接如下： https://www.mindworks-creative.com/review/doc/
刚开投，为什么量级很少？
通常，算法起量需要2-3天的时间，建议多观察几天；前期可进行高价起量，后续逐步优化压价的策略，更有利于稳定投放。
发现部分子渠道质量差，如何进行黑名单处理？
如果发现某些子渠道质量不符合预期，建议根据回收情况调整降低该子渠道出价，若直接进行黑名单处理会影响量级。
素材的更新节奏一般多久适合？
同一个广告单元建议2-4套素材，素材更新频率可在2-3周。每次更新素材请务必确保素材尺寸齐全。
为什么广告被暂停后，仍有消耗数据？
在正常归因窗口内，广告关停之前产生的展示或者点击，会有归因延迟导致产生消耗数据。Mintegral平台会结算广告暂停之后48小时以内的消耗。
为什么有点击，但是转化数据为0？
  1. 检查追踪链接是否测试通过。
  2. 点击很少量的情况下，可能实际上没有产生安装。
  3. 若CPC/CPM广告，追踪链接自动通过；如果没有设置追踪链接，无转化为正常情况。
  4. 排查以上情况都没有问题，请找对应的账户经理寻求帮助。
激励视频是怎样的广告样式？
激励视频是一种视频广告形式，用户在游戏中观看完一段视频广告之后可获得复活、虚拟货币等奖励。但是，用户是否对广告中的应用进行下载是自愿行为。
哪些地区是Mintegral的流量强势地区？
中国、美国、日本、北欧、印度、东南亚、南美是Mintegral流量强势地区，同时Mintegral在全球绝大多数国家和地区都拥有优质的广告流量。
如何通过API与Mintegral对接？
Mintegral API分为报表API与投放API，请查阅API技术文档以进行对接。 https://adv-new.mintegral.com/doc/cn/introduction/quickStart
为什么起量阶段展示很少？
起量阶段对于算法模型积累很重要，请务必重视以下建议：
  1. 确保素材尺寸齐全，尤其是视频素材。
  2. 起量阶段建议出价高于平时出价2-3倍，起量后根据实际回收情况重新调整出价。
  3. 起量阶段建议设置每个国家至少200转化等价预算限制，以保证广告积累足够的数据样本，进行更精准受众定向。
  4. 起量阶段尽可能减少定向，待起量后酌情调整。
  5. 投放中国地区，如提供软著资质可以投放到更多的子渠道。
  6. 推荐添加试玩广告素材，如有现成素材请适配后上传至广告单元的试玩素材列表中，素材会在内部测试后开始投放。Mintegral旗下创意工作室可提供试玩广告素材设计服务，详见官网https://www.mindworks-creative.com/。
如何查看试玩素材数据？
  1. 在报表中心-素材监控中，可通过勾选结束卡片ID，查看试玩素材维度数据
  2. 从报表API中可通过请求结束卡片维度，查看试玩素材维度数据
如何获得Mintegral投放账户的API Key？
在账号管理-用户管理页面可获取API Key。
素材尺寸有哪些，以及必传的素材尺寸有哪些？
视频素材尺寸支持1280x720、720x1280或1920x1080,1080x1920其中任一套。图片素材尺寸支持1200x627，同时为了覆盖更多流量，建议补齐其他图片尺寸720x1280、1024x768、768x1024、320x50、728x90。
素材审核一般需要多久？
无论工作日还是周末节假日，通常24小时内可审核通过。
常见素材审核被拒原因有哪些？
  1. 国家明令禁止违规内容，如黄赌毒，暴力等。
  2. 含有虚假信息，伪造产品等欺骗性宣传内容。
  3. 含有不良文化内容，使用恶搞性词语或带有贬义性质的词语。
  4. 未经授权使用他人肖像、商标、作品等素材。
  5. 含有绝对化用语、夸张等用语，如第一，最XX等。
  6. 含有自然灾害、疫情等社会热点事件进行宣传，不得使用政治敏感词。
如果没有那么多素材尺寸怎么办？
若不介意其他素材尺寸进行自动裁剪，可先上传必传素材尺寸，系统会保持比例情况下自动裁剪为其他尺寸；若介意，请上传全部尺寸。视频素材必传尺寸为1280x720、720x1280、1920x1080、1080x1920。图片素材必传尺寸为1200x627、720x1280、1024x768、768x1024、320x50、728x90。
添加现有素材为什么添加失败？
请检查添加的素材名是否重复，若重复将无法添加成功，建议逐页增加。
只投视频广告，为什么还需要1200x627的图片？是怎么展示的？
因为Mintegral视频广告位在视频播完之后会出现落地页，落地页上会显示1200x627的图片。
如何管理广告单元中的投放素材，以达到最优效果？
  1. 对于达到一定展示量级后、转化率表现明显较差的素材，可移除以优化广告单元整体表现。
  2. 对于正在投放的素材，建议定期清理表现较差或不起量的素材；对于新增素材，建议控制数量，因为算法会对新素材进行随机流量分配，新素材过多会导致单素材起量缓慢。
如何上传试玩素材？
试玩素材可在广告投放-素材管理-试玩广告页面或编辑广告单元-上传素材页面上传。上传前，素材必须按照Mintegral试玩素材代码规范进行初步适配，规范文档请参考： https://www.mindworks-creative.com/review/doc/。
如何知道广告单元中素材的审核状态？
素材审核状态请在广告单元的素材列表中查看，被拒审素材可在审核状态栏查看详细拒审原因。
如何批量管理素材？
在广告投放-素材管理页面可以从账户维度批量管理素材，控制素材在不同广告单元中的应用，以及从账户中彻底移除素材。
哪些素材尺寸是Mintegral最优尺寸？
  1. 图片素材：必要尺寸为512x512，1200x627。
  2. 视频素材：必要尺寸为1280x720/1920x1080，720x1280/1080x1920。 其余素材尺寸请查阅素材上传页面的素材要求。
能否将GIF格式图片作为结束卡片，需要什么尺寸?
1280x720/720x1280尺寸的GIF格式图片在投放后会自动应用为结束卡片。
充值之后到账的时间需要多久？
由于银行处理转账需要时间，充值之后一般2-3天可到账户。
为什么充值到账之后，产品状态显示账户余额不足？
在账户充值后，因账户余额不足暂停的产品，需要刷新后手动修改推广状态为“推广中”。
发票申请流程是怎样的？
请找对应的账户经理，提供公司名与公司地址等开票信息，一般2-3个工作日可完成开票。
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郑重提醒：

近日有不法分子冒用“Mintegral”名义通过各大网站发送虚假诈骗信息，谎称下载某APP及相关操作则可赚取提成。提醒大家提高警惕，不得轻信，以免造成财产损失。如发现相关诈骗违法犯罪活动，请尽快向当地公安机关报案。