App Store Optimization, Mintegral

유저의 모바일 앱 다운로드를 이끄는 애플 앱스토어 최적화(ASO)와 크리에이티브 소재 활용 팁

애플 앱스토어 검색 결과 상단에 앱을 노출시키려면 최적화 작업이 필요하다는 사실 알고 계시나요? 앱스토어 최적화 ‘ASO’와 앱의 핵심 특징을 임팩트 있게 나타내는 고품질의 크리에이티브 소재를 탄탄히 결합해보세요. 모바일 앱에 새로운 유저들이 늘어나며 앱 퍼블리셔들의 비즈니스 성공 확률이 높아집니다.

Mintegral, 2021-07-22

전 세계 통틀어 600만 개 이상의 앱이 존재하는 모바일 온리 시대에 살아가는 앱 퍼블리셔들은 수많은 앱 중에 자신들의 앱을 유저들에게 어떻게 효과적으로 알릴 것인가에 대해 깊은 고민을 가집니다.

한 연구에 의하면 모바일 유저 중 절반은 앱스토어에서 검색을 통해 앱을 다운로드하는 것으로 나타났습니다. iOS에서는 유저 중 47%가 앱스토어 검색 엔진을 통해 앱을 찾으며, 안드로이드 유저 중 53%가 구글 플레이에서 앱을 검색합니다. 전 세계 모바일 운영체제의 점유율이 안드로이드 74.6%, iOS 24.82% (출처: Statcounter / 2020년 7월 기준)임을 고려해본다면 상당히 많은 유저가 앱스토어 검색 엔진을 활용한다는 것을 알 수 있는데요. 이것이 바로 모바일 앱 퍼블리셔들이 앱스토어 최적화(ASO: App Store Optimization) 전략을 활용해야 하는 이유이기도 합니다.

 

ASO(앱스토어 최적화): 앱스토어에서 당신의 앱이 제일 먼저 눈에 띌 수 있는 방법

앱스토어 최적화란 간단히 말해 앱이 앱스토어 검색 결과에서 상단에 노출될 수 있도록 앱을 개선하는 과정을 뜻합니다. 앱이 검색 화면 상에서 더 높은 위치에 있을수록 유저들의 눈에 띄기 쉽고 클릭을 더 많이 유도할 수 있어 앱 다운로드 페이지의 트래픽을 향상시키는 효과가 있죠.

iOS 14.5부터는 IDFA 정책 변화로 인해 유저들이 자신의 데이터가 앱에 추적되는 것을 거부할 수 있습니다. 이렇기 때문에 세분화되고 정확한 데이터로 잠재 유저를 타겟팅 하는 것이 점점 어려워지고 있고, 모바일 광고 캠페인 ROI에 도달하는 것도 힘들어지고 있습니다.

이 때문에 모바일 앱 퍼블리셔들은 앱스토어에서 자신의 앱을 유저들에게 자연스럽게 노출시킬 수 있는 ASO 전략을 고도로 활용해야 합니다. SEO 자체는 간단해 보이지만, 사실 그 속에는 더 복잡한 전략들이 숨어있습니다.  

퍼블리셔들은 가장 먼저 타겟 유저층을 이해하고, 이들의 관심을 모을 수 있는 키워드를 제목과 앱 설명에 충분히 드러내야 합니다. 즉, 어떤 키워드가 앱과 관련이 있고 어떤 브랜드가 경쟁업체인지, 시장의 현재 트렌드는 무엇인지 파악해야 하는 것이죠.

 

ASO의 효과를 높이는 크리에이티브 세트, 어떻게 구성될까?

앱스토어 상단에 앱을 노출시켰다면, 그 후엔 유저들이 앱을 클릭하고 다운로드할 수 있도록 유도해야 하는데요. 이 때 퍼블리셔들에게는 유저들이 앱에 관심을 갖고 호기심을 느낄 수 있도록 만드는 고품질의 크리에이티브 세트가 필요합니다.

크리에이티브 세트는 앱 아이콘, 스크린 샷 및 게임의 이미지/동영상과 같이 앱스토어에서 앱을 검색하면 나타나는 그래픽 요소로 구성됩니다. 앱에 대한 시각적 효과와 어떤 앱인지를 표현할 수 있으며, 어떤 요소가 더 성과가 높은지 테스트할 수 있어 앱의 성공 가능성을 높이지요.

유저의 앱 클릭 및 다운로드 결정에 큰 영향을 미치는 이러한 크리에이티브 소재들은 특히 iOS 앱스토어의 애플 서치 애즈((Apple Search Ads)에서 더 큰 영향력을 발휘합니다.

(애플 서치 애즈의 크리에이티브 예시)

 

몇 몇의 애드 네트워크는 다이나믹 크리에이티브 테스트를 통해 크리에이티브 소재의 성과를 분석하기도 하는데요. 다이나믹 크리에이티브 테스트에는 다양한 동영상과 이미지가 나타나고 부가 설명 및 CTA가 포함됩니다.

하지만 다이나믹 크리에이티브 테스트는 크리에이티브 소재는 일일이 교체하기 어렵고, 각 소재 변수가 광고 성과에 어떤 영향을 미치는지 세부적으로 보여주지 못한다는 단점이 존재합니다. 만약 개별 유저들을 타겟팅 할 수 없는 상황이라면, 다양한 크리에이티브 소재들을 노출시키는 것이 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 이러한 접근 방식에는 더 많은 시간과 노력이 필요하지만 성공할 가능성은 꽤 높게 나타납니다. 특히 새로운 크리에이티브 소재를 사용하면 5~10%의 성공률을 달성할 수 있습니다.

 

구글플레이에서 크리에이티브 세트를 테스트하는 법

안드로이드의 구글 플레이는 애플 앱스토어보다 더 간편한 방법인 A/B 테스트 기능을 제공합니다. 앱 퍼블리셔들은 이 기능을 통해 크리에이티브 세트 또는 개별 소재들을 반복 테스트하고 수정할 수 있습니다. 예를 들어 앱의 스크린샷과 아이콘을 번갈아 가며 테스트하면 어떤 것을 적용했을 때 성과가 더 높은 지 비교할 수 있게 되겠지요.

테스트 기간 역시 중요합니다. 최소 7일 이상 크리에이티브 테스트를 진행하여 주간으로 축적되는 유저 트래픽에 대한 인사이트를 파악하는 것이 필요한데요. 또한 시즌별 트렌드, 앱스토어의 기능 변화, 코로나 등 큰 사건 발생으로 인한 행동 변화 등이 유저 전환(Conversion) 패턴에 변화를 야기할 수도 있다는 점을 고려해야 합니다.

 

UA(유저 확보) 광고 캠페인에도 유용한 크리에이티브 세트

크리에이티브 최적화는 오가닉 검색에서 앱 클릭과 다운로드 수를 향상시키는 역할을 하지만, 사실 앱 성과에 가장 큰 영향을 끼치는 것은 새로운 유저를 끌어들일 수 있는 UA 광고 캠페인입니다. 애플 서치 애즈와 구글 애즈는 CPT(Cost Per Tap) 방식으로 실행되는데요. 유저가 앱을 탭하는 횟수만큼 퍼블리셔는 비용을 지불하게 됩니다.

여기서 크리에이티브 세트를 테스트할 때에는 전체 전환율부터 앱 다운로드로 전환되는 탭 액션을 통해 얻는 전환율까지 모든 지표를 검토하는 과정이 필요합니다. 이 전략을 활용하면 더 높은 성과를 내는 크리에이티브 소재를 적용시켜 ROI를 향상시킬 수 있을 것입니다.

 

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