[성공 사례 공유] 중국 유저들을 끌어 모은 ‘전자오락수호대’의 UA 캠페인 2편

지난 민티그럴 파트너 성공사례, ‘슈퍼플래닛 1편’에서는 ‘전자오락수호대’가 가진 특징과 어필 포인트에 대해서 자세히 설명 드렸습니다. 오늘은 가장 뜨거운 반응을 얻었던 중국 시장에서 어떻게 성공적으로 유저를 늘려 나갔는지 소개해 드리려고 합니다.

By Mintegral 2019-08-08

 

지난 시리즈에 이어 이번에도 슈퍼플래닛 사업운영팀 이은영 매니저님과의 인터뷰를 통해 전자오락수호대의 UA(User Acquisition) 캠페인 성공 사례를 자세히 살펴보도록 하겠습니다.

 

 

민티그럴과의 콜라보레이션이 가져온 성공

 

슈퍼플래닛은 지난 2018년 9월부터 민티그럴과 함께 게임 전자오락수호대의 중국 및 대만 UA마케팅 켐페인을 진행하였습니다. 이 기간동안 중국에서 일일 신규 유저 유입이 약 200건 이상을 기록하는 등 충성도 높은 유저층이 빠르게 늘어나기 시작했다고 합니다.

 

 

 

< 중국어 UA캠페인 당시 다운로드 추이 변동 그래프, 출처: 앱애니 >

*민티그럴과 파트너를 체결한 9월 직후 10월부터 다운로드 및 랭킹에 급변한 성장이

있었습니다.

 

 

Q.유저는 주로 어떻게 모으고 있나요?

A. 특별한 노하우가 있는 것은 아니예요. 기본적으로 많은 개발사들에서 진행하고 계시는 구글 애즈, 페이스북, 트위터 등과 같은 빅미디어와 광고매체(affiliate)들을 활용하여 유저를 모으고 있어요. 다만, 글로벌 캠페인 같은 경우에는 현지 로컬 매체들을 탐색하여 여러 캠페인을 진행하는 등, 조금 더 효율을 끌어올리기 위해서 다양한 시도들을 해보고 있죠.

 

 

Q.바이럴과 유료 마케팅을 통해 들어온 유저와 오가닉 유저의 차이가 있나요?

A. 아무래도 오가닉으로 들어온 유저들이 게임에 대한 의지와 목표가 강하다보니 지표가 좋은 편이에요. 유료 마케팅을 통해 들어온 유저들은 단순한 호기심에 게임 다운받는 경우가 많 아요. 그래서 유저들의 흥미를 지속적으로 유지하도록 노력하는 것이 중요하죠.

반면에 유저 타겟이나 좋은 크리에이티브, 좋은 유저풀을 가진 매체를 만나면 오가닉보다 파워풀안 유저들을 만날 수 있었어요. 민티그럴과 캠페인을 집행하면서 한번 더 확인할 수 있었던 부분이죠.

 

 

 

 

민티그럴만과 함께한,

특별한 UA 마케팅 경험

 

슈퍼플래닛은 민티그럴과 함께 진행했던 UA캠페인을 통해 유저를 늘려 나가는 것도 큰 수확이지만 중국 시장을 보다 더 확실히 파악하고 향후 더 많은 유저를 확보하기 위해 어떤 정보를 토대로 어떤 준비를 해야 하는지 꼼꼼하게 분석한 것이 가장 큰 수확이라고 합니다.

 

 

<중국 유저들을 위한 언어 현지화>

 

Q.민티그럴과 UA캠페인을 진행하면서 얻은 것은 무엇인가요?

A. 첫번째도, 두번째도 좋은 퀄리티의 유저풀을 얻을 수 있었다는 점이죠. 그렇게 얻은 유저풀을 통해서 각 시장별 글로벌 게임 유저들에 대한 인사이트들을 얻을 수 있었고, 이는 앞으로 우리가 해당 시장에서 어떻게 대응을 해 나가야할지 더 고민하고 앞으로 나아갈 수 있게 많은 도움이 되었어요.

 

 

Q.타 매체 대비 민티그럴 서비스의 장점은 무엇이라고 생각하나요?

A.  UA 성과 측면에서는 좋은 퀄리티의 유저풀을 통해 안정적인 볼륨확보를 가장 우선으로 들 수 있을 것 같아요. 운영적인 측면에서는 무엇보다도 꼼꼼한 모니터링과 빠른 대응이 인상깊었습니다. 효율 좋은 서브 매체들을 꾸준히 탐색하면서 적극적으로 캠페인 운영 제안을 주실 때 보면 정말 모니터링을 꼼꼼하게 해 주었어요.

게다가 매주 전달주신 위클리 리포트에는 꿀정보들을 얻을 수 있었던 또 다른 창구였죠. 저희도 알지 못했던 게임에 대한 다양한 정보들을 알 수 있었어요. 덕분에 해외 시장에 대한 분석에 많은 도움이 되었습니다. 유저가 사용하는 디바이스 기종부터 다운로드 시간대, 게임 취향, 광고 소재 별 반응 등을 포함시켜 상당히 세부적인 기준으로 분석된 리포트는 정말 꿀입니다!

 

 

Q.NCPI 마케팅 집행에 대한 의견, 향후 유저를 확보하는방식은 어떻게 개선되었으면 좋을지 의견을 알려주세요.

A.  작년에 광고 사기(fraud) 이슈들로 다방면 광고매체(affiliate)들을 활용한 캠페인에 어려움들이 많았던 걸로 알고 있어요. 올해 들어 해당 이슈들이 조금 잠잠해진 것 같긴 하지만 그래도 앞으로 계속적으로 대응해야 할 이슈가 아닐까 해요. 하위 지면에 대한 투명성이 개선되고 매체에서도 늘 의심의 끈을 놓지 않는 노력이 필요할 것 같아요.

민티그럴과 협업하면서 광고 사기에 대한 염려는 없었어요. 광고가 노출이 되는 경로와 유저들의 데이터를 명확하게 제시하여 주었고 캠페인에 대한 피드백도 상세하게 해줘서 신뢰가 갔었죠.

 

 

<구글 플레이 스토어에서 제공되는 슈퍼플래닛의 기타 게임들>

 

슈퍼플래닛’은 민티그럴과의 파트너십을 통하여 단순히 캠페인을 진행하고 파워풀한 유저들을 확보한 것은 아닙니다. 중국 시장을 잘 알고 있는 민티그럴만의 노하우, 정보를 통하여 중국 시장에 대한 이해도와 인사이트를 얻을 수 있었습니다.

 

현재, 서비스하고 있는 게임들은 국내, 외에서 계속 현지화 개선 및 컨텐츠 업데이트를 꾸준히 하고 있습니다. 오랫동안 게임 유저들에게 사랑 받을 수 있었던 것은 ‘슈퍼플래닛’이 끊임없이 더 나은 서비스를 위하여 노력하고 있기 때문입니다.

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